Reklamacje, zwroty i odstąpienie od umowy
Postanowienia końcowe
3.4.
Zwroty
3.3.
Prawo odstąpienia od umowy
3.2.
Reklamacje
3.1.
- W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
- Regulamin obowiązuje od dnia 02.04.2026 r.
- Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
- W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi płatność niezwłocznie, nie później niż w terminie przewidzianym przepisami prawa.
- Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.
- Jeżeli Klient utracił prawo odstąpienia od umowy zgodnie z pkt 3.2, zwrot nie przysługuje, z wyjątkiem przypadków wynikających z przepisów prawa lub uznanej reklamacji.
- Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta co do zasady mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.
- W przypadku produktów cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym prawo odstąpienia może nie przysługiwać, jeżeli:
a) rozpoczęto spełnianie świadczenia za wyraźną zgodą Klienta,
b) Klient został poinformowany przed
rozpoczęciem świadczenia, że
po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od
umowy,
c) Klient przyjął to do wiadomości.
- Jeżeli w konkretnym przypadku prawo odstąpienia przysługuje, Klient może przesłać oświadczenie o odstąpieniu na adres: reklamacje@lernis.pl lub biuro@lernis.pl.
- Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność produktu cyfrowego z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
- Klient może złożyć reklamację, jeżeli:
a) nie otrzymał produktu mimo dokonania płatności,
b) plik jest uszkodzony,
c) link nie działa,
d) produkt nie jest zgodny z opisem.
- Reklamację należy przesłać na adres: reklamacje@lernis.pl
- Reklamacja powinna zawierać:
a) imię i nazwisko Klienta,
b) adres e-mail użyty przy zakupie,
c) nazwę produktu,
d) opis problemu.
- Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.
OBSERWUJ
KONTAKT
Pomagam uczniom szkoły podstawowej i średniej lepiej zrozumieć matematykę, nadrobić zaległości i przygotować się do ważnych egzaminów — wygodnie, spokojnie i online.